Base de conocimiento ESET - Soporte para particulares

¿ESET Mobile Security para Android funciona en mi Tablet?

ID de la solución: SOLN2929|Última revisión: 9 septiembre, 2014

Issue

  • Algunas características y opciones no son compatibles en todas las tablets

Incidencias conocidas

Solución

ESET Mobile Security para Android incluye algunas características (relacionadas con las llamadas) que solo están disponibles para teléfonos inteligentes Android. Aunque ESET protege tablets como Kindle Fire, se aplican las siguientes limitaciones:
 

  • Debe estar permitida la instalación de aplicaciones desde fuentes desconocidas para instalar ESET Mobile Security en el Kindle Fire y otras tablets. Ver instrucciones para permitir la instalación de aplicaciones desde fuentes desconocidas (inglés)
     
  • Para dispositivos solo con Wi-Fi (sin conectividad adicional a Internet) la funcionalidad de ESET Mobile Security para Android está limitada solo al análisis.
     
  • Las características Antirrobo y el filtro de llamadas y SMS solo son compatibles en dispositivos Kindle con tarifa de datos.
     
  • ESET no proporciona soporte para dispositivos Android rooteados.
     
  • Las tablets sin tarifa de datos contratada no podrán usar los comandos por SMS (al no tener ningún número de teléfono asociado a la tablet). Si olvidas tu contraseña, no podrás usar la opción de Contactos de confianza para desbloquear el dispositivo.
     
  • La Intercepción de llamadas no es compatible (no se reciben llamadas en las tablets).
     
  • La función "Encuentra mi dispositivo" no es compatible con las tablets sin GPS.


Incidencias conocidas

  • Las acciones y notificaciones del Antirrobo desde my.eset.com experimentan retrasos en los dispositivos Kindle (por ejemplo, después de marcar el dispositivo como perdido).

    Solución: no necesitas realizar ninguna acción. El mensaje desde my.eset.com llegará al dispositivo Kindle después de un retraso estimado en menos de 20 minutos.
     
  • En los dispositivos Kindle HDX (3ª generación), seleccionando la opción “Fuentes desconocidas” usando la función de Auditoría de seguridad ESET te redirigirá a una ubicación incorrecta en los ajustes del dispositivo.

    Solución: puedes acceder manualmente a la ubicación correcta pulsando en Ajustes Aplicaciones.
     
  • La última versión de ESET Mobile Security para Android no es compatible con Kindle Fire (1ª Generación).

 

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