Base de conocimiento ESET - Soporte para particulares

Falta de conexión a Internet debido a un código malicioso

ID de la solución: SOLN2564|Última revisión: 17 julio, 2012

Si no logra acceder a Internet o recibe el mensaje "Internet Explorer no puede mostrar la página", puede deberse a la presencia de un código malicioso, el cual modifica los ajustes de conexión de su navegador. Efectúe los siguientes pasos para restaurar su conexión de Internet:

  1. Abra Internet Explorer y diríjase a Herramientas Opciones de Internet.

  2. Seleccione la pestaña Conexiones.
     
  3. Haga clic en el botón Configuración de LAN y elimine la marca del recuadro en la sección Servidor proxy.
     
  4. Pulse Aceptar dos veces para cerrar la ventana.

Si su conexión de Internet se ha restaurado haga clic aquí para obtener instrucciones de desinfección para su equipo.

Si su ordenador aún no conecta a Internet por favor complete el formulario de soporte de ESET.

 

 

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